Conditions générales de vente

En vigueur au 28 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Le site madame-truffe.fr est édité par MT MADAME TRUFFE, SARL au capital de 20 000 €, RCS Paris 105 132 104, TVA FR48105132104, dont le siège et la boutique se trouvent 80 rue du Rocher, 75008 Paris. Contact : contact@madame-truffe.fr — 06 11 14 73 15.

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur le site par un client particulier. Passer commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Produits

Nous vendons des produits d'épicerie fine : produits truffés, épicerie salée et sucrée, condiments, coffrets. Chaque fiche indique le poids ou le volume et, lorsque le producteur nous les fournit, les ingrédients et allergènes. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle.

Le stock affiché est celui de notre boutique, mis à jour en continu. Il est vérifié une dernière fois au moment du paiement : si un article vient d'être vendu, vous en êtes averti avant de payer.

Les produits frais (fromages frais, burrata, truffes fraîches) sont proposés uniquement en retrait à la boutique, afin de garantir leur conservation.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison s'ajoutent au prix des articles ; leur montant exact est affiché avant le paiement. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

Vous ajoutez les articles au panier, choisissez le mode de remise, indiquez vos coordonnées puis réglez. La commande est ferme dès la confirmation du paiement ; un e-mail récapitulatif vous est alors envoyé.

5. Paiement

Le paiement se fait en ligne, par carte bancaire, sur la page sécurisée de notre prestataire SumUp. Le montant est débité au moment de la commande.

6. Livraison et retrait

Nous ne livrons pas en point relais, ni hors de France métropolitaine. Les commandes sont expédiées sous deux jours ouvrés après le paiement, et livrées au plus tard dans les 30 jours.

À la réception, vérifiez l'état du colis devant le livreur. En cas de colis abîmé ou de produit manquant, notez vos réserves auprès du transporteur et prévenez-nous sous 48 heures à contact@madame-truffe.fr, photos à l'appui.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en nous écrivant à contact@madame-truffe.fr. Les produits sont à retourner sous 14 jours, intacts et dans leur emballage d'origine fermé ; les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris (au tarif Colissimo), dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le moyen de paiement utilisé.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas :

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si un produit vous parvient non conforme ou altéré, contactez-nous : nous le remplaçons ou vous remboursons.

Les truffes fraîches sont un produit vivant : elles sont pesées et contrôlées avec vous au moment du retrait en boutique. Une fois remises, elles ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées, sauf défaut caché relevant des garanties légales ci-dessus.

9. Données personnelles

Vos données servent uniquement au traitement de votre commande. Le détail figure dans nos mentions légales.

10. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à contact@madame-truffe.fr : nous vous répondons rapidement. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.